La Oportunidad

Primer testimonio

"Con mi pareja buscamos un piso cerca de nuestros respectivos trabajos"

Segundo testimonio

"Quiero mudarme a una casa más grande y cerca del colegio de mi hija"

Buscar un nuevo hogar por tiempo de desplazamiento

La nueva funcionalidad de búsqueda por trayecto permite a los usuarios de Fotocasa establecer un punto de interés (una dirección), un medio de transporte (a pie, en coche, transporte público...) y un tiempo de desplazamiento (de 10 a 60 min).

Y en base a dichos parámetros, mostrar al usuario la zona que se ajusta a sus necesidades y los anuncios de inmuebles disponibles que hay dentro de ella.

La búsqueda por tiempo de trayecto como nueva forma de búsqueda en Fotocasa Pantalla en la que se muestra la búsqueda por tiempo de trayecto

La voz del usuario

Realizamos entrevistas y pruebas de usabilidad a 15 usuarios de Fotocasa. Las necesidades y pains detectados modificaron la estrategia de cómo estábamos llevando a cabo el proyecto hasta ese momento.

La voz y la mirada del usuario, integradas en el proceso de research, es indispensable para encontrar las soluciones más óptimas en cada estadio del proyecto.

  • Usuario 1
  • Usuario 2
  • Usuario 3
  • Usuario 4

El impacto generado por un nuevo método de búsqueda

La búsqueda por tiempo de desplazamiento tuvo un impacto inmediato en métricas de producto, satisfacción y negocio:

  • Un incremento de la satisfacción del usuario con impacto en las métricas de CSAT.
  • Adopción de nuevos usuarios: 250K visitas/mes a la modal de búsqueda por tiempo de desplazamiento, de las cuáles, 50K eran nuevos usuarios del portal.
  • Experimentamos un incremento en el porcentaje mensual de contactos.
  • Una solución integrable en otros portales (p.ej. Infojobs).
Pantalla en la que se muestra una opción de doble búsqueda por trayecto Resultado de una doble búsqueda por tiempo de trayecto
Foto de Joan Lafulla

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